退费说明
时间:2022-03-01浏览量:14
尊敬的学员和家长们：
感谢您对我们培训机构的信任和支持。针对近期学员退费事件，我们深感抱歉和内疚，并在此向您郑重声明如下：
一、退费原因
近期，我们发现部分学员存在不满意课程质量、不符合预期学习效果等情况，为了保障学员权益，我们决定对相关课程进行优化升级，对于已报名学员，我们将按照退费政策进行妥善处理。
二、培训协议书
甲方：瑞尚创美（北京）教育科技有限公司
招生老师：________电话：400-859-2511
乙方：________电话：________
地址：________
身份证号码：________________________
为了帮助乙方学习专业技能，帮助乙方更好就业，甲、乙双方经协商，达成如下培训协议：
1、乙方自愿到甲方学习，并愿意遵守相关的管理规章制度。
2、培训期为________，________年________月________日入学，________年________月________日培训结束。
3、乙方入学时需交纳培训费用_________元（大写：________元整） ，其中包含：化妆品、化妆工具价值元（大写：________元整），化妆品及工具使用后不得退还。
三、甲方的权利和义务
1、甲方保障乙方在校学习期间不会受到任何强制消费。
2、甲方保障乙方在校学习期间每天上课时间不少于7课时。
3、甲方保障乙方，在校期间所学习的课程如果本期未能学会，下期可以免费继续学习。
4、甲方将根据乙方的实际情况，在乙方培训期间安排参加甲方培训之外的实习等活动。
5、在乙方培训期满后，甲方将组织考核，并根据乙方的考核结果决定是否向与甲方有合作关系的公司推荐乙方进行实习。
6、对于完成培训课程三个月及以上的学员，甲方提供三年内的免费复修，对于完成课程三个月以下的学员，甲方提供两年内的免费复修（具体复修时间与校方协商）。
7、甲方欢迎乙方以友好负责的态度向甲方提出意见和建议。甲方会认真对待和正确处理收到的意见和建议。乙方也可以直接拨打学校监督服务电话400-859-2511或13521401722进行服务投诉。
四、乙方的权利和义务
1、在培训期间，乙方应自行妥善保管个人财物，特别是贵重物品建议随身携带。如因遗失、被盗等原因造成的损失，甲方不承担责任。
2、乙方入学后，需按照甲方要求自行购买人身意外伤害保险。
3、乙方被推荐进入与甲方有合作关系的公司实习，应遵守该公司的规章制度，并遵守职业道德。乙方不得做出任何有损甲方及与甲方有合作关系公司声誉的行为。如果乙方在实习期间被与甲方有合作关系的公司投诉，甲方或与甲方有合作关系的公司有权终止乙方的实习，并要求乙方进行赔偿。
4、乙方不得做出任何可能损害甲方形象、降低甲方市场声誉的行为。如果乙方违反这一约定，甲方有权解除本协议，且乙方已支付的培训费用不予退还。
5、乙方在交纳完培训费用后，甲方会根据乙方报名时的情况，安排乙方进入相应的班级。每个班级会指派一名班主任，负责与乙方进行日常对接，协调乙方学习事宜。
6、在培训期间，如果乙方对老师不满意，可以在前3天课程结束之前提出申请更换授课老师。
五、自由班管理制度
甲方为方便乙方的学习设置自由班，自由班给予乙方所报课程正常培训时长两倍的时间。
六、设备设施使用及赔偿
1、乙方应自觉爱护教室、公共区域的一切设备设施，不得损坏或导致遗失；
2、乙方在使用过程中，发生教室的门窗及其他设备设施损坏、遗失时，乙方应立即告知班主任，由班主任与甲方联系，如经甲方人员确认为人为损坏的，乙方应当进行赔偿。
七、退学退费规定
1、如果因为甲方的原因导致教学无法继续进行，甲方将退还乙方所有预交的费用。
2、如果乙方在开课前提出退费，甲方将在乙方提出退费申请后的一个星期内退还乙方所缴纳的全部学费。如果乙方已经领取了教材和化妆工具，应将其全新退还给甲方。如果乙方无法退还全新的教材和工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
3、如果乙方已经缴纳了全部学费但未上课，甲方将在乙方提出退费申请后的一个星期内退回乙方全部学费。如果乙方已经领取了教材和化妆工具，应将其全新退还给甲方。如果乙方无法退还全新的教材和工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
4、如果乙方已经缴纳了全部学费并且已经上课参加学习，乙方提出退费申请后，甲方将按照每课时80元的价格扣除乙方已消耗的课时费用，并在一个星期内退回乙方剩余的学费。如果乙方已经领用了教材和化妆工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
八、乙方知悉并认可在培训期间拍摄的含有乙方肖像、声音的视频、音频、图片等各类视听资料等一切知识产权权利归属甲方所有。
九、请假、休学、转学及复修的规定
1、乙方在培训期间，无特殊原因不应请假（婚丧嫁娶病除外）。
2、乙方申请休学（延期培训）的，由本人或其直系亲属持授权委托书到甲方处办理，乙方应填写《休学单》，休学请假转校等具体事宜，详见学生请假，休学及转校区规章制度。
3、乙方申请复修学习，应向甲方现任教学主任提出书面复修申请，教学主管可根据当时情况协调安排复修时间。
十、甲乙双方就本协议履行发生争议，应协商解决，协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。
十二、对用户的承诺
1、我们将不断优化课程质量，提升教学服务水平，以保障学员的学习效果和权益。
2、对于本次退费的学员和家长，我们将进一步加强沟通联系，妥善处理相关问题，以表达我们的诚挚歉意。
3、我们将严格按照退费政策执行，绝不隐瞒、拖延、克扣退款，确保学员和家长的合法权益。
最后，再次感谢学员和家长们对我们培训机构的信任和支持，我们将一如既往地为学员提供优质的教学服务。
感谢您对我们培训机构的信任和支持。针对近期学员退费事件，我们深感抱歉和内疚，并在此向您郑重声明如下：
一、退费原因
近期，我们发现部分学员存在不满意课程质量、不符合预期学习效果等情况，为了保障学员权益，我们决定对相关课程进行优化升级，对于已报名学员，我们将按照退费政策进行妥善处理。
二、培训协议书
甲方：瑞尚创美（北京）教育科技有限公司
招生老师：________电话：400-859-2511
乙方：________电话：________
地址：________
身份证号码：________________________
为了帮助乙方学习专业技能，帮助乙方更好就业，甲、乙双方经协商，达成如下培训协议：
1、乙方自愿到甲方学习，并愿意遵守相关的管理规章制度。
2、培训期为________，________年________月________日入学，________年________月________日培训结束。
3、乙方入学时需交纳培训费用_________元（大写：________元整） ，其中包含：化妆品、化妆工具价值元（大写：________元整），化妆品及工具使用后不得退还。
三、甲方的权利和义务
1、甲方保障乙方在校学习期间不会受到任何强制消费。
2、甲方保障乙方在校学习期间每天上课时间不少于7课时。
3、甲方保障乙方，在校期间所学习的课程如果本期未能学会，下期可以免费继续学习。
4、甲方将根据乙方的实际情况，在乙方培训期间安排参加甲方培训之外的实习等活动。
5、在乙方培训期满后，甲方将组织考核，并根据乙方的考核结果决定是否向与甲方有合作关系的公司推荐乙方进行实习。
6、对于完成培训课程三个月及以上的学员，甲方提供三年内的免费复修，对于完成课程三个月以下的学员，甲方提供两年内的免费复修（具体复修时间与校方协商）。
7、甲方欢迎乙方以友好负责的态度向甲方提出意见和建议。甲方会认真对待和正确处理收到的意见和建议。乙方也可以直接拨打学校监督服务电话400-859-2511或13521401722进行服务投诉。
四、乙方的权利和义务
1、在培训期间，乙方应自行妥善保管个人财物，特别是贵重物品建议随身携带。如因遗失、被盗等原因造成的损失，甲方不承担责任。
2、乙方入学后，需按照甲方要求自行购买人身意外伤害保险。
3、乙方被推荐进入与甲方有合作关系的公司实习，应遵守该公司的规章制度，并遵守职业道德。乙方不得做出任何有损甲方及与甲方有合作关系公司声誉的行为。如果乙方在实习期间被与甲方有合作关系的公司投诉，甲方或与甲方有合作关系的公司有权终止乙方的实习，并要求乙方进行赔偿。
4、乙方不得做出任何可能损害甲方形象、降低甲方市场声誉的行为。如果乙方违反这一约定，甲方有权解除本协议，且乙方已支付的培训费用不予退还。
5、乙方在交纳完培训费用后，甲方会根据乙方报名时的情况，安排乙方进入相应的班级。每个班级会指派一名班主任，负责与乙方进行日常对接，协调乙方学习事宜。
6、在培训期间，如果乙方对老师不满意，可以在前3天课程结束之前提出申请更换授课老师。
五、自由班管理制度
甲方为方便乙方的学习设置自由班，自由班给予乙方所报课程正常培训时长两倍的时间。
六、设备设施使用及赔偿
1、乙方应自觉爱护教室、公共区域的一切设备设施，不得损坏或导致遗失；
2、乙方在使用过程中，发生教室的门窗及其他设备设施损坏、遗失时，乙方应立即告知班主任，由班主任与甲方联系，如经甲方人员确认为人为损坏的，乙方应当进行赔偿。
七、退学退费规定
1、如果因为甲方的原因导致教学无法继续进行，甲方将退还乙方所有预交的费用。
2、如果乙方在开课前提出退费，甲方将在乙方提出退费申请后的一个星期内退还乙方所缴纳的全部学费。如果乙方已经领取了教材和化妆工具，应将其全新退还给甲方。如果乙方无法退还全新的教材和工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
3、如果乙方已经缴纳了全部学费但未上课，甲方将在乙方提出退费申请后的一个星期内退回乙方全部学费。如果乙方已经领取了教材和化妆工具，应将其全新退还给甲方。如果乙方无法退还全新的教材和工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
4、如果乙方已经缴纳了全部学费并且已经上课参加学习，乙方提出退费申请后，甲方将按照每课时80元的价格扣除乙方已消耗的课时费用，并在一个星期内退回乙方剩余的学费。如果乙方已经领用了教材和化妆工具，甲方将按照实际情况扣除相应的费用。
八、乙方知悉并认可在培训期间拍摄的含有乙方肖像、声音的视频、音频、图片等各类视听资料等一切知识产权权利归属甲方所有。
九、请假、休学、转学及复修的规定
1、乙方在培训期间，无特殊原因不应请假（婚丧嫁娶病除外）。
2、乙方申请休学（延期培训）的，由本人或其直系亲属持授权委托书到甲方处办理，乙方应填写《休学单》，休学请假转校等具体事宜，详见学生请假，休学及转校区规章制度。
3、乙方申请复修学习，应向甲方现任教学主任提出书面复修申请，教学主管可根据当时情况协调安排复修时间。
十、甲乙双方就本协议履行发生争议，应协商解决，协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。
十二、对用户的承诺
1、我们将不断优化课程质量，提升教学服务水平，以保障学员的学习效果和权益。
2、对于本次退费的学员和家长，我们将进一步加强沟通联系，妥善处理相关问题，以表达我们的诚挚歉意。
3、我们将严格按照退费政策执行，绝不隐瞒、拖延、克扣退款，确保学员和家长的合法权益。
最后，再次感谢学员和家长们对我们培训机构的信任和支持，我们将一如既往地为学员提供优质的教学服务。
